📌 Términos y Condiciones – BuildwarePC
Última actualización: 13 de octubre de 2025
Al solicitar cualquier servicio o producto de BuildwarePC, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.
BuildwarePC podrá modificarlos en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en el sitio web oficial o entregada al cliente antes del pago final.
1. Generalidades del Servicio
1.1 BuildwarePC ofrece servicios de ensamblaje, actualización, reparación y mantenimiento de computadoras, con énfasis en sistemas de alto rendimiento y PC gaming.
1.2 Todas las computadoras ensambladas o intervenidas pasan por pruebas básicas de estabilidad y rendimiento antes de la entrega.
1.3 El cliente debe proporcionar información clara y precisa sobre el servicio requerido, los componentes a instalar o actualizar y cualquier detalle relevante.
1.4 BuildwarePC se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estándares técnicos, de compatibilidad o de seguridad eléctrica.
1.5 Todos los servicios y productos son ofrecidos exclusivamente dentro de Puerto Rico.
2. Garantía y Responsabilidad
2.1 Garantía del Ensamblaje
Cobertura de 30 días sobre la mano de obra (montaje, configuración y cableado).
Cubre exclusivamente fallos atribuibles a la instalación o configuración realizada por BuildwarePC.
2.2 La garantía NO cubre:
Daños físicos posteriores a la entrega (golpes, caídas, humedad, derrames o polvo).
Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por el cliente o terceros.
Overclocking, cambios de BIOS o alteraciones del estado original del sistema.
Fallos por picos eléctricos, fluctuaciones o falta de protección eléctrica adecuada (UPS o regulador).
Problemas derivados de hardware o software externo no recomendado por BuildwarePC.
2.3 Garantía de Componentes
Cada componente conserva la garantía del fabricante o distribuidor autorizado.
BuildwarePC podrá asistir al cliente en el trámite de RMA, pero no asume la garantía directa ni los tiempos de reemplazo.
3. Pagos, Layaway y Reembolsos
3.1 Métodos de Pago Aceptados
PayPal (regular) – pagos inmediatos y seguros.
PayPal Pay Later – opción de pagos a plazos gestionada por PayPal (sujeta a aprobación del cliente).
ATH Móvil Business – pagos locales dentro de Puerto Rico.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras.
BuildwarePC no almacena información bancaria ni de tarjetas.
Una vez confirmado el pago, la orden se considera definitiva y sujeta a estos términos.
3.2 Plan Layaway – Separación de Equipos (30 días)
El cliente puede separar una PC con un pago inicial del 50 % del costo total.
El saldo restante deberá pagarse en un plazo máximo de 30 días contados desde la fecha del depósito inicial.
Una vez recibido el 50 %, BuildwarePC procederá a comprar los componentes y/o comenzar el ensamblaje del equipo reservado.
🧾 Momento de inicio de la compra
Se considera iniciado el proceso de compra de componentes en el momento en que BuildwarePC realiza el pedido al suplidor, adquiere piezas mediante distribuidor o retira partes de su inventario destinadas al cliente. Este proceso puede ocurrir inmediatamente después de la confirmación del depósito inicial.
🔒 Política de reembolsos y cancelaciones del Plan Layaway
Si la cancelación ocurre antes de la compra de componentes:
Se retendrá un 10 % del depósito por gastos administrativos y se reembolsará el resto.
Si la cancelación ocurre después de comprar componentes o iniciar el ensamblaje:
No se realizará ningún reembolso. El depósito cubrirá el costo de inventario, materiales y mano de obra ya incurridos.
Si el cliente no completa el pago dentro del plazo de 30 días:
El depósito quedará sin derecho a reembolso.
BuildwarePC podrá revender el equipo o las piezas adquiridas para recuperar costos y compensar cualquier diferencia económica.
El cliente renuncia expresamente a toda reclamación o reembolso sobre fondos, piezas o equipos reservados.
Extensiones y modificaciones:
No se ofrecerán extensiones de plazo, sustituciones ni transferencias del depósito a otra orden salvo acuerdo escrito previo con BuildwarePC.
Casos de fuerza mayor:
Únicamente se considerarán eventos que impidan objetivamente la entrega del producto (por ejemplo, catástrofes naturales o fallo total de proveedor).
Situaciones personales, financieras o logísticas del cliente no constituyen fuerza mayor ni causales de reembolso.
Esta política protege al vendedor, ya que los componentes se adquieren específicamente para el cliente una vez iniciado el plan Layaway.
3.3 Órdenes y Pagos Completos
Los pedidos fuera del plan Layaway deben pagarse 100 % por adelantado.
El ensamblaje o servicio no comenzará hasta confirmarse el pago total.
Una vez iniciado el ensamblaje o comprados los componentes, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.
3.4 Reembolsos Generales
No se emitirán reembolsos una vez iniciada la compra de partes o el proceso de ensamblaje.
En cancelaciones antes de comprar piezas, se retendrá un 10 % del monto total por gestión administrativa.
BuildwarePC podrá evaluar excepciones solo en casos de error comprobable del proveedor o fuerza mayor real.
4. Tiempo de Ensamblaje y Entrega
4.1 Tiempo estimado de ensamblaje: entre 7 y 21 días laborables. Este plazo es referencial y puede variar por disponibilidad de componentes, logística o carga de trabajo, sin penalidad para BuildwarePC.
4.2 Entrega: envío asegurado o recogido local (Caguas y áreas cercanas).
4.3 Cobertura: ventas y entregas exclusivamente dentro de Puerto Rico.
El cliente dispone de 24 horas tras la entrega para reportar defectos visibles o funcionales.
Pasado ese tiempo, se considerará el equipo recibido en condiciones satisfactorias.
5. Sustitución de Componentes
En caso de falta de inventario, descontinuación o retraso de un componente específico, BuildwarePC podrá sustituirlo por uno de valor y especificaciones equivalentes o superiores, previa notificación al cliente.
6. Limitación de Responsabilidad
BuildwarePC no será responsable por:
Pérdida de datos antes, durante o después del servicio.
Software, virus o configuraciones ajenas al servicio contratado.
Daños eléctricos, humedad, mal uso o alteraciones posteriores.
Rendimiento reducido por actualizaciones de drivers, BIOS o sistema operativo.
Demoras provocadas por terceros o transporte externo.
7. Ensamblajes con Componentes del Cliente
Las piezas provistas por el cliente se manipulan bajo su propio riesgo.
No se asume garantía sobre compatibilidad, estado, autenticidad o funcionamiento.
Si se detecta una incompatibilidad, el servicio se detendrá hasta que el cliente provea un reemplazo adecuado.
El cliente autoriza la manipulación y acepta que cualquier daño en piezas propias no es responsabilidad de BuildwarePC.
8. Privacidad y Protección de Datos
BuildwarePC no almacena, accede ni conserva información personal, contraseñas ni datos financieros.
El cliente debe eliminar o respaldar toda información sensible antes de la entrega del equipo.
Cualquier visualización incidental de datos durante el servicio será bajo responsabilidad exclusiva del cliente.
9. Equipos No Recogidos
Los equipos terminados o reparados deberán recogerse en un máximo de 15 días tras notificación.
Pasado este plazo, BuildwarePC no se responsabiliza por polvo, humedad o deterioro físico.
Transcurridos 30 días sin comunicación ni pago pendiente, el cliente renuncia a toda reclamación de propiedad, autorizando a BuildwarePC a revender o desmantelar el equipo para recuperar costos.
10. Ventas y Garantía de Componentes
10.1 Las piezas nuevas mantienen la garantía limitada del fabricante o distribuidor.
10.2 No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
10.3 Productos DOA deben reportarse dentro de 7 días tras la entrega.
10.4 Todos los pagos se realizan por adelantado mediante los métodos autorizados.
10.5 BuildwarePC no se responsabiliza por incompatibilidades con sistemas externos ni por instalación incorrecta realizada por el cliente.
11. Reclamaciones en Plataformas de Pago
BuildwarePC documenta cada pedido (mensajes, fotos, facturas y evidencia de entrega).
El cliente reconoce que abrir disputas o reclamaciones en plataformas de pago (PayPal, bancos, etc.) en contradicción con estos términos constituye incumplimiento contractual.
BuildwarePC podrá presentar evidencia y tomar acción legal o reportar la cuenta ante la plataforma correspondiente.
12. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Cualquier disputa derivada de estos términos será regida por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
El cliente acepta que el foro exclusivo de resolución de conflictos será el Tribunal de Primera Instancia del Distrito Judicial de Caguas, Puerto Rico.
Contacto
📧 buildwarepc@gmail.com
📞 787-387-6170
📍 Caguas, Puerto Rico